《傑出行銷創意101》" AI Anxiety Meter "

克羅地亞保險推出「人工智能焦慮測量儀」宣傳活動

克羅地亞保險公司(Croatia Osiguranje)在2021年10月推出了「人工智能焦慮測量儀」的宣傳活動。

活動的構想是提醒人們關注長期情緒壓力帶來的危險和忽視心理健康帶來的後果，因為過去3年是克羅地亞人面臨壓力最大的時期。該國遭受地震襲擊，Covid-19新冠病毒感染的人均死亡人數在世界上排名第 8。此外，對於一個經歷了近代史上最可怕戰爭的國家來說，最近發生在烏克蘭的衝突感覺太接近了。所有的這些都導致了​​心理健康問題驚人的增加。

因此，克羅地亞保險公司在戶外設立了「人工智能焦慮測量儀」。當路人走過時，銀幕會邀請他們參與測試。願意測試者站在銀幕前等待 5 秒以表示同意，讓電腦應用程式篩選他們的臉，經過自動測量後，銀幕會向他們顯示他們的焦慮程度測量結果。同時，焦慮級別高的人會被引導進行免費的預防性心理檢查，而級別較低的人則收到有關健康保險重要性的訊息。

這個「人工智能焦慮測量儀」內藏攝像頭，使用人工智能情緒識別算法，這些算法能夠執行面部編碼並測量路人的焦慮程度。

這套人工智能情緒識別算法結合了Google面部網格和自動面部情緒識別 (FER) 技術以及其他算法，讓機器學習分析人的面部肌肉，以識別定義為焦慮的 8 種情緒的組合。

這項宣傳活動推出以後，有1/3的路人參與測試，平均互動時間為18.8秒，比傳統戶外廣告的平均停留時間長817%。最後，有 8% 的克羅地亞城市人口接受測試，31.22％的人進一步做了預防性心理檢查。24％的人有意願購買克羅地亞保險產品，克羅地亞的健康保險銷售增加了21.83％。

即使活動已經結束，「人工智能焦慮測量儀」仍將繼續存在於克羅地亞保險的app中，讓所有需要它的人都可以免費使用。

(影片來源：YouTube、圖片來源：Croatia Osiguranje)