行銷的多重宇宙

2025  行銷趨勢 隨著不斷發展的科技、消費者行為的改變以及對個人化和環保永續日益增長的需求 ，   2025 年主要的行銷趨勢如下： 1. 人工智慧 (AI) 驅動的個性化體驗 人工智慧將繼續推動超個性化的體驗。品牌會利用先進的算法，實時預測並滿足顧客的需求。 譬如： 網飛 (Netflix) 使用人工智慧推薦顧客過去觀看喜愛的電影和節目。 亞馬遜 (Amazon) 則依據顧客的購物歷史和瀏覽行為提供個性化的商品推薦。 2. 互動式與沉浸式內容（AR/VR） 擴增實境（AR）和虛擬實境（VR）將變得更加主流，品牌將創建更加沉浸的體驗，讓使用者更深刻的參與其中。 譬如： Nike 推出了 VR 產品測試和虛擬商店體驗。 IKEA 推出了 IKEA Place 的 app ，讓顧客使用 AR 技術，預覽家具在家中放置的效果。 3. 永續與道德行銷 消費者越來越重視品牌的環保永續和道德價值，這迫使品牌更加透明，展示其產品的來源和生產過程。 譬如： 巴塔哥尼亞 (Patagonia) 戶外服飾公司強調其環保實踐，並曾推出「不要買這件外套」的廣告，鼓勵顧客盡量少買 衣服 、只要修補舊的就好。 31 冰淇淋 (Ben & Jerry’s) 在行銷中強調公平貿易和社會正義原則。 4. 語音搜尋與智慧設備 隨著語音助手的普及，語音搜尋優化將變得至關重要，語音商務也預計將增長。 譬如： 達美樂 (Domino's) 比薩讓顧客通過 Alexa 或 Google Assistant 訂購比薩，顧客只需語音命令便可重複訂購最愛餐點。 絲芙蘭 (Sephora) 化妝品連鎖店將語音搜尋放進其購物體驗中，提供個性化的產品推薦。 5. 影響者行銷 2.0 品牌將更傾向與小型網紅合作，這些影響者擁有較小但更具黏性的粉絲群體。 譬如： 鯊魚健身 (Gymshark)服飾和設備商與數千名小型健身網紅合作，利用這些擁有較高參與度的影響者來推廣品牌，形成強烈的品牌忠誠感。 6. 短視頻主導 短視頻內容，特別是在像抖音 (TikTok) 和 Instagram Reels 等平台上，將繼續主導內容行銷。 譬如： 奇波雷 (Chipotle) 墨西哥餐廳在 抖音 上發起了病毒式的 「 酪梨舞 」( GuacDance) 挑戰來促銷其產品。 當肯 (Dunkin...

2024 行銷趨勢 由於科技進步和消費者行為的變化等因素，促成了 行銷趨勢的不斷變化 ， 因此企業必須制定有效的策略來促進業務發展和提升品牌價值，才能保持競爭力。 根據財星雜誌的研究， 2024的 行銷趨勢如下 ： 1.  人工智慧(AI)行銷自動化 將人工智慧(AI)與行銷相結合改變了公司分析數據、個人化客戶體驗和優化行銷活動的方式。包括 聊天機器人、語音搜尋優化和預測分析等人工智慧驅動的行銷工具將變得更加普遍。 透過提供個人化體驗和即時解決方案可以改善和顧客的互動，有助於建立更好的客戶聯繫。 2. 擴增實境 (AR) 和虛擬實境 (VR) AR 和 VR 等沉浸式技術有助於創造沉浸式的品牌故事，讓 消費者更有參與感。 例如，電商可以透過提供虛擬試穿體驗來提高其品牌價值和客戶體驗。 3. 超級個性化( Hyper-Personalization ) 隨著人工智慧和機器學習的進步，企業可以利用大量客戶資料來提供消費者一對一的個人化內容、產品推薦和優惠。 除了根據消費者的「個人資料」和「消費習慣」 ，主動提供符合消費者的訊息之外 ， 還可以更進一步 根據「數位足跡」和「行為模式」 去推測消費者可能喜歡的內容 。 4. 影響者行銷( Influencer Marketing​) 現代的消費者渴望與有影響力的人建立關係和連結，因此 與擁有眾多粉絲的網紅合作有助於商品的推廣。 5. 影片行銷 短影片、直播和互動內容在影片行銷中變得越來越重要。有效利用這些工具的公司將擁有競爭優勢，並且能夠以引人入勝且動態的方式傳達品牌的訊息。 6. 語音搜尋優化 了解並結合語音搜尋優化技術將有助於讓品牌的內容更容易被發現並在語音搜尋結果中排名更高。例如，在考慮搜尋查詢和關鍵字時，可以考慮使用更具對話性的長格式問題。 7. 使用者生成內容 ( User-Generated Content, UGC) 品牌可以透過發起具有特定主題或格式的競賽和挑戰來鼓勵UGC創作，並給予最佳參賽作品獎勵。與相關影響者合作還可以擴大影響力和參與度。 8. 社群媒體行銷 未來幾年， Facebook、Instagram 和 TikTok 等 社群媒體平台將會把 更突出的購物功能整合到用戶體驗中。這包括簡化的購物旅程、增強的產品發現、沉浸式體驗和社群活動。 9. 隱私和資料保護 隨著資料隱私受到越來越嚴格的...

行銷追求利潤最大化 (本文收錄於【互聯網巨變下，行銷不變的10句話】一書， 已由橡實文化出版社出版) 行銷不是求銷售最大化，而是求利潤最大化 以行銷的角度來說，一個企業應該不斷的思考如何調整產品線，淘汰無利可圖的產品，推出具有更高毛利的產品來追求利潤最大化。 根據波士頓顧問公司所提出的「產品項類矩陣」 (BCG Growth-Share Matrix) 方法，係根據相對市場佔有率的高低和相對市場成長率的高低，將產品、產品線或事業單位分為「星星」 (Star) 、「金牛」 (Cash Cow) 、「狗」 (Dog) 和「問號」 (Question Mark)4 種項類。                                      (圖 :  波士頓顧問公司「產品項類矩陣」) 「星星」是屬於高市場佔有率、高市場成長率的品牌，也是企業培養的明日之星，由於處於正在快速成長的市場中，需要投入大量的資源，以保持領先地位，期待未來能成為金牛，獲得豐富的回收。 「金牛」是屬於高市場佔有率、低市場成長率的品牌，是企業現在熱銷的產品或事業單位，能帶來豐富的收入，在成熟的市場中佔有很大的市場佔有率，不需要做太大的投資，所獲得的利潤能夠讓企業投資在其他產品上，但成長越來越慢、利潤越來越低。 「狗」是屬於低市場佔有率、低市場成長率的品牌，也是過氣的產品或事業單位，在成熟的市場中僅擁有很小的市場佔有率，再花錢也無法回收，或不需花太多錢維持，但把同樣的資源投入在其他的產品或事業單位可能會有更好的回收。 「問號」是屬於低市場佔有率、高市場成長率的品牌，在成長市場擁有很小市場占有率的產品或事業單位，由於擁有高市場成長率，看似有前途，但卻充滿風險，因為需要投入資金以擴大市場佔有率，能否成功成為「星星」難以預料。 如何以有限的資源創造最大的利潤和回收？ 首先應該分辨公司旗下的產品或產品線是屬於那一項類？ 然後採取： 「向金牛擠奶」，把獲得的資金「培養明日之星」。 「殺狗」以止血，不再浪費金錢。在下賭注之前「找...

成功的行銷法則 (下) ( 5) 集中性法則         集中所有資源，創造優勢。 在消費者心中想要建立品牌的領導地位，你必須集中所有的資源，讓有限的預算發揮最大的效用。 譬如美國最大的內衣品牌維多利亞的秘密 (Victoria Secret) 每年都會舉辦盛大的內衣發表會，不但社會名流爭相參加，而且電視台特別轉播、媒體大幅報導，都讓維多利亞的秘密維持領導地位於不墜。 又譬如捷安特最早從贊助環法自行車比賽開始，到現在長期贊助各種自行車比賽或活動，使它在全球的自行車市場維持領先地位。同樣的，舒跑長期贊助各種跑步運動，既強化品牌形象，又鞏固它在運動飲料的領導地位。 許多行銷人員常犯的錯誤就是，把有限的預算和資源分散到不同的媒體、廣告和行銷活動中，就如亂槍打鳥一樣，結果毫無成效。與其什麼都想要，不如集中起來，每年挑一個主題做訴求，反而能產生更大的衝擊和效果。 (6) 一致性法則       面對不同的媒體、場所、人員，消費者得到的印象和體驗        都是一致的。 為了要讓消費者對你的品牌能夠留下深刻的印象，你的行銷作業必須具有一致性，才能產生加乘的效果。亦即，任何你的品牌所傳達的訊息和產品的特點、服務的內容都必須具有一致性，才能讓顧客感覺滿意。 譬如，美體小舖 (Body Shop) 標榜所有的產品都是採用天然原料做成，整個店和商品的主要色系都是綠色，具有天然的感覺，而且它強調不用動物做實驗，更贊助「保護雨林」、「拯救海鯨」活動，從商品到宣傳都具有一致性。 又譬如 SK-II 化妝品一向都是使用明星做代言人，包括關之琳、劉嘉玲、湯唯等，而且每一次的行銷活動包括電視廣告、雜誌廣告、官網、臉書、專櫃陳列、燈箱、海報、傳單以及專櫃小姐的服務等，給消費者的印象都是一致的，因此能夠獲得消費者的喜愛。 一個完整的行銷活動必須整合所有資源，不管是在大眾媒體做廣告或和顧客做一對一的服務，在和顧客接觸的每一個...