Nespresso 透過完美行銷組合 打造成功商業模式 Nespresso 成立於1986年 ，是 雀巢 集團的一個子公司， 該公司總部設立於瑞士洛桑 ， 主要產品是 膠囊咖啡機和 特殊鋁質咖啡膠囊 。 Nespresso名稱由雀巢 N estlé與濃縮咖啡的義大利文 espresso 組合而成。它的最大特點在於推出 咖啡膠囊， Nespresso的 咖啡膠囊由鋁紙製成，其內部由一層食品保護膜來隔離鋁紙與咖啡的接觸。當膠囊被放入咖啡機中時， 膠囊 上端被鑽孔，從而咖啡機開始運作，加熱過的水通過高壓被注入咖啡膠囊中，因而馬上沖出一杯香濃咖啡，對消費者來説非常便利。 Nespresso的構 想最早始於 1976年，雀巢的員工Eric Favre發明了專利，設計 一套可以做出相當於一杯濃縮咖啡 量 的的咖啡 膠囊 ， 雀巢公司預測該市場存在巨大的潛力，因此瑞士的跨國集團 將Nespresso系統引入瑞士的商業市場， 在咖啡館、酒吧、酒店和公司中銷售， 但並未獲得成功 。到 1988年在新任總經理 Jean-Paul Gaillard 的帶領下， 徹底改變 Nespresso 的行銷策略，放棄商業市場，改為進攻家庭市場，結果獲得了空前的成功， 打開了瑞士、法國、義大利、日本和美國市場 ，並不斷地擴大。 目前在76個國家銷售， 全球員工超過13,500人，2017年營業額高達89.8 億 瑞士法郎，約美金90.7億元。 Nespresso的成功最主要是採用了完美行銷組合，打造成功商業模式，讓消費者得到完美的體驗。它的方法如下： 1. 建立 一個獨占的封閉銷售系統 Nespresso有各種規格的咖啡機，最重要的是它的機器是專為咖啡膠囊而設計，購買它的機器就要購買它的 咖啡膠囊，就像買拍立得相機只能使用它的軟片一樣，而且 Nespresso 的用戶必須加入它的俱樂部來取得咖啡膠囊，因此 它是一個獨占的封閉銷售系統。 (1) 推出不同規格的咖啡機 Nespresso的咖啡機都是由 內部研發，然後透過 8個 合 作廠商開發並生產，外型時尚精 美， 連續 得 獎，包括9個著名的紅點 (Red Dot) 設計獎和2個iF產品設計獎。 Nespresso目前 擁有超過60種型號的咖啡機，分為 普通、中等、大和特大等4種規格和
(圖片來源：Patient Engage)
