即時行銷(Real-time Marketing)
即時行銷(Real-time Marketing)
2013年2月3日在美國紐奧良舉行的超級盃(Super Bowl）比賽，這是一年一度的美式足球聯盟冠軍賽，也是美國人最期待的年度賽事。在這個比賽中意外的發生斷電35分鐘，但是在斷電後，歐雷(Oreo)巧克力奶油夾心餅乾就在Twitter上貼文說：「停電了？沒關係！」(Power out? No Problem!）並附了一張在黑暗中發光的餅乾照片，旁白寫著：「你也可以摸黑繼續吃歐雷餅乾。」(You can still duck in the dark.)。這則訊息馬上被轉貼15000次。歐雷巧克力奶油夾心餅乾的即時反應，獲得了網友的讚賞，也成為「即時行銷」的成功案例和典範。
英國喬治小王子的誕生
2013年7月22日下午4點24分，威廉王子的夫人凱特王妃生下了第一個孩子，英國向全世界宣布喬治小王子誕生了！在英國皇室嬰兒誕生消息發布的第7分鐘，日產(Nissan)汽車就搶先在Twitter上貼出了慶祝的圖文，圖片是一部日產休旅車三排座位上前後共擺了7個皇冠，圖片上方有一排說明文字：「全新日產X-TRAIL 7個座位正好給全家人。」貼文是：「它可以變成三排座位，因此還有足夠空間給女王坐。」(It
could be triplets and there would *still* be enough room for the Queen…)日產汽車搶先採取「即時行銷」拔得頭籌。
當然，其他品牌也陸續加入。譬如，幫寶適貼出「每個寶寶都是小王子和公主」，讓每個父母都心有同感。
嬌生貼出用沐浴乳泡沫做的皇冠戴在坐在澡盆裡的小嬰兒頭上，讓人印象深刻。文案說：「我們認為每個嬰兒都該像皇家嬰兒一樣的對待！恭喜新增加家庭成員的凱特和婦女們！」
Charmin衛生紙貼文說：
「把寶座準備好！皇室有了新的小成員。」
可口可樂也加入：
「該為皇室慶祝的時候了！來一瓶可口可樂…..」
歐雷餅乾繼在超級盃美式足球賽「及時行銷」先馳得點之後，這一次也繼續貼出圖文祝賀，圖片是一罐奶瓶放在皇室的绒布墊上，奶瓶旁斜靠著一個奧利奧餅乾，貼文是：「準備皇室奶瓶服務！」，旁邊還有一小段字：「奶油萬歲！」，圖文都很有趣，並且也成功的受到許多網友的好評。
這些針對英國皇室嬰兒誕生所發布的「即時行銷」的訊息並不是即時產生的，而是早就準備好了，抓住正確的時機刊登出來。因此「即時行銷」有的是迅速反應時事，有的是預判時事的發生先做準備。不管何者，掌握時機、快速反應才是最重要的關鍵。
2014年行銷新趨勢
根據《廣告周報》(ADWEEK)2014年10大行銷新趨勢的報導，「即時行銷」被排在第1位。科技的發展改變了資訊的傳播速度，在社群媒體當道的今天，消費者對任何事情已經很習慣馬上用Google搜尋、用YouTube觀看影片、用Line傳訊息、用Facebook和朋友分享，因此企業能夠針對消費者關心的某項事件或熱門議題即時反應，利用商品的特性或優勢即時發布訊息，和消費者產生互動，可以讓品牌訊息深入到消費者的心中，達到免費的宣傳效果，而且可以提升品牌的形象。
(圖片來源：Digital Smart)
(本文收錄於【互聯網巨變下，行銷不變的10句話】一書，
已由橡實文化出版社出版)
