互動行銷(1)：可口可樂「送一瓶可口可樂到全世界」
可口可樂：「送一瓶可口可樂到全世界」
(Send a Coke Around The World)
2009年開始，可口可樂推出了「打開幸福」(Open
Happiness)的宣傳活動，和以往不同，它不再依賴傳統廣告活動的單向溝通方式，而是更加注重「互動行銷」的推動和加強社群媒體的運用，希望和消費者建立更親密、更直接的互動關係。
「互動行銷」的最主要的目的在於藉由和消費者的互動，獲得消費者的認同，因而強化對品牌的信任感和忠誠度。
可口可樂公司在全球200多個國家擁有300多萬台自動販賣機，自動販賣機是和消費者直接接觸的最好銷售管道之一。傳統的自動販賣機不但是銷售而且也是靜態品牌形象宣傳的最佳工具，但是新推出的「互動型自動販賣機」(uVend)則可以更進一步在銷售點和消費者互動，創造驚喜、造成話題，更能傳達品牌行銷的訊息。雖然「互動型自動販賣機」的投資成本超過傳統自動販賣機3倍，所獲得的營收效果卻達到10倍。
1971年可口可樂推出了一支經典的廣告影片「山之巔」(Hilltop)，在意大利的一個山頂上聚集了來自全球各地的年輕人，每人拿一瓶可口可樂合唱：「我想要買一瓶可口可樂給全世界」(I'd Like to Buy the World a Coke)，影片傳達「世界大同」的理念得到了廣大的迴響。
2011年可口可樂公司和Google公司合作重新複製了當年廣告影片，並為了完成影片中所提出的理念「我想要買一瓶可口可樂給全世界」，推出了「Project Re:brief」的活動，讓消費者在手機上輸入想要送給某個城市(譬如紐約)的陌生人一瓶可樂，然後在那個城市特別製作的自動販賣機就會掉下一瓶可口可樂，拿到的陌生人可以輸入自己的名字說謝謝，謝函會e-mail回原來的贈送者，這個活動得到很多好評，也掀起了各地的參與熱潮。
(影片來源：YouTube、圖片來源：Coco-Cola)
(本文收錄於【互聯網巨變下，行銷不變的10句話】一書，
已由橡實文化出版社出版)
