「體驗行銷19」The Future Laboratory : Fragrance Lab

「未來實驗室」推出「香水實驗室」體驗行銷活動

英國的「未來實驗室」(The Future Laboratory)化妝品公司在2014年於倫敦的塞爾福里奇(Selfridges)百貨公司推出了一個「香水實驗室」的體驗活動，讓人找到屬於自己個性的香水。

位於百貨公司西南角的現有概念店已被改造成一個白色的實驗室般的空間，配有穿著實驗室外套的助手。

參觀者報到以後，先在 iPad 上使用一組多項選擇題和圖片進行性格測試。然後參觀者戴上耳機，根據語音導覽，帶他們進行實驗室的旅程。

一次一個人，每個人都被引導到一個幾乎完全黑暗的空間，先讓頭腦放空；再到一個有鏡子和抽屜櫃的房間，然後一個一個打開抽屜，聞裡面的香水氣味，這些氣味被選擇用來喚起特定的回憶，參觀者可以表達喜歡或不喜歡。。

接著到較亮的空間，裡面擺設各種物品和裝置，上附說明文字，提示參觀者在經過時做出視覺和芳香的選擇。

最後，一位穿著實驗室外套的調香師從窗簾中出現，他會根據參觀者的個別喜好，向每位參觀者展示一款與其性格相匹配的香水，整個體驗過程就圓滿結束，每位參觀者都感到新奇和滿意，這個活動獲得了參與者極高的評價。

(圖片來源：The Future Laboratory)